교육 재수강 및 환불처리 너무 불편합니다. 바쁜 오늘 교육수강 변경한번 하려다 완전 애 먹었네요 이 문제때문에 제가 외부에 있어서 교육원 직통전화를 몰라 우선 지역본부지사에 연락을 했습니다. 홈피에도 인터넷에서 대표전화도 이곳으로 되어있었고 해서 급한나머지 전화를 했습니다. 교육원하고 지역본부지사는 아무것도 업무및내용조차 모르고 있는 상황이더군요... 이곳 전산시스템이 구식시설로 결제 환불 취소 처리가 전자상거래상으로 진행이 안되더라구요 문서로 작성을 해서 인쇄해서 팩스를 보내야 하니 너무 힘들고 게다가 저는 개인인데 팩스 프린터 하나도 없어서 도서관에서 힘들게 인쇄해서 작성하고 그걸 모바일 팩스를 이용하여 우선 보냈습니다. 그리고 환불내역신청 첨부파일에는 대표 팩스번호가 기재되어있었고 뒷자리 4500으로 보냈습니다. <이또한 대표 교육원 팩스번호로 되어 있었습니다.> 그래서 보냈습니다. 이후 따로 회신이 없어서 해당부서로(여기선 대표전화번호) 연락을 했는데 아무것도 모르시더라구 제가 왈"사용시설관리자 교육 환불요청서를 대표 팩스번호 뒷자리 4500번으로 보냈다고 했더니만 통화했던 직원분은 귀찮으신지 예기도 잘안하시고 팩스번호가 잘못？다고 다시 보내달라고 하시더라구요. 좀 이상했습니다. 맞는번호로 보내라는곳으로 어렵게 보내라더니만 번호가 틀렸다니.... ？미 사실 여기서부터 내용을 다시 재숙지하시고 교육원쪽 연락을 하라고 해서 넘겨주셨으면 모두 잘 처리될상황이었는데 공사 업체측의 이상한 답변이 답변이었습니다. 그당시 그 근무자가 제 말뜻을 이해를 못하신것 같구요... 결국 하는수없이 다시 팩스를 이번에는 4502번으로 보냈습니다. 그리고 다시 전화를 드렸는데 또 다른직원이 받더니 팩스를 확인하시다가 팩스 대충 확인된거 같아보이는 우선 다른 부서로 넘겨주신다는거예요 그리고 잠시 있다가 다른 직원분이 받더니 머뭇거리며 잘 모르시더라구요??? 그때 제가 좀 성격이 욱하면서 모라 그랬는데 그 직원분에게 죄송하긴 하지만 이건 공사업체다운 업무처리가 아닌것 같네요. 영리단체 또는 콜센터도 이렇게 업무처리하진 않는데... 좀 실망이었습니다. 제가 성격이 그래서 뭐라하고 한건 잘못했지만 그래도 같은 공사 업체인데 업무가 어떻게 진행되고 처리되고 어디서 운영하는지 잘 숙지하고 업무를 알맞은 방법으로 진행 처리 및 관련부서로 넘겨야 하는건 아닐까요? 이거만 잘 알았어도 담당해당부서로 이관시켜주면 이런 상황은 없었을 것입니다. 너무 아쉽고 후회스럽네요. 참고로 다른 업체들도 교육 및 자격증 즉 돈 결제관련된 업무라면 최신식 전산결제시스템을 구축하고 있는데 가스안전공사는 아직 준비단계인것 같습니다. 이점 개선좀 부탁드립니다. 그리고 교육원 홈페이지 보면 공사대표번호하고 교육원 및 대표전화가 같이 되어있는데 개인적으로 너무 헷갈립니다. 같이 써놔서 어디다 전화해야하는거고 급한데 그냥 대표전화로 하면 오늘같이 힘든날이 계속 발생할거라고 생각됩니다. 제가 생각했던 대표전화는 오늘같은 이런전화는 아니었던것 같습니다. 제가 잘못생각을 했네요... 끝.